Обмен и возврат товара

Если купленный Вами товар не подходит - мы вернем Вам деньги или обменяем его на аналогичный! 

Замена товара приобретенного дистанционно: 

 

 Если товар приобретен дистанционно, то Вы вправе от него отказаться или обменять, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.

 Исключение -  товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно потребителем, который его приобретает, а так же при индивидуальном заказе (изготовление на заказ)

 

 Товар подлежит обмену (возврату), если он надлежащего качества, если он не использовался по назначению, сохранена его комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

 

 Для юридических лиц так же, обязательно оформление следующих документов на возврат товара:

  • Товарная накладная на возврат  
  • Счет фактура на возврат   

  Если на момент возврата или обмена в продаже нет аналогичного товара, мы предлагаем для Вас следующие варианты:

  • обменять на другой товар из действующего ассортимента с перерасчетом стоимости;
  • обменять товар на аналогичный, когда он поступит в продажу;
  • написать заявление на возврат денежных средств, и вернуть деньги в размере стоимости купленного Вами товара без учета стоимости доставки и других накладных расходов. Возврат денежных средств производится таким же способом, каким товар был оплачен. 
 При возврате денежных средств, расчет производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. Интернет-магазин рассматривает заявление покупателя о возврате, и в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления производит возврат денег или дает мотивированный отказ, в случае если возврат невозможен.

 Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки не возвращается.

vozvrat_obmin

 

 

 

Замена или возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак) 

 

При обнаружении у приобретенного товара заводского брака, Мы предлагаем для вас следующие варианты: 

  • Обменять товар на аналогичный;
  • Обменять на другой товар с перерасчетом стоимости;
  • Вернуть деньги в размере стоимости купленного Вами товара.

Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на протяжении гарантийного периода.

Гарантийный срок для товара Das Lager Germany устанавливается 100 000 км пробега транспортного средства с момента осуществления монтажа в авторизованном сервисном центре, приобретенного изделия. Гарантийный срок для товара FKL устанавливается 12 месяцев с момента передачи товара конечному потребителю, при условии осуществления монтажа авторизованным сервисным центром. 

Обмену подлежит товар, если имеет место заводской брак, при наличии платежных документов, подтверждающих факт оплаты товара и заключения авторизованного сервисного центра.

Товар, который пришел в негодность в результате его некорректного использования обмену и возврату не подлежит.

 

В случае выявления факта несоответствия заявленному качеству Поставщик проводит комплекс мероприятий по установлению причин возникновения брака. Если, в результате проведенных исследований, факты указывают на наличие заводского брака, то Поставщик обязуется произвести замену вышедших из строя изделий на изделия, соответствующие качеству, либо произвести возврат денежных средств в сумме, равной стоимости поставленных некачественных изделий. 

 

 

Остались вопросы? Не нашли нужного решения?

 

Звоните нам:  Телефон иконка +7 (4912) 46-37-06, 46-37-07, 46-37-08 

 

Пишите нам:  E-mail иконка info@rzfkl.ru

Оформление документов на возврат денежных средств

>> Заявление на возврат денежных средств для Юридических лиц

word иконка
>> Заявление на возврат денежных средств для Физических лиц   
word иконка

Отсканируйте заявление на возврат денежных средств и пришлите нам на адрес электронной почты info@rzfkl.ru 

или на адрес электронной почты Вашего менеджера

 

 



новостивсе новости
СТУПИЦЫ FKL ДЛЯ СЕЛЬХОЗТЕХНИКИ

ДЛЯ ДИСКАТОРОВ

ДЛЯ РЫХЛИТЕЛЕЙ

ДЛЯ МУЛЬЧИРОВЩИКОВ

ДЛЯ ПОСЕВНЫХ КОМПЛЕКСОВ


СМАЗКИ RHT SPRAYTECH

ОЧИСТИТЕЛИ

АЭРОЗОЛИ

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СМАЗКИ


Подшипники KABAT уже на складе!

Эконом сегмент подшипников для сельскохозяйственной техники и промышленного оборудования.


ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ПОДШИПНИКОВ

Открытие современного интернет магазина подшипников, карданных валов и сопутствующих товаров!