Обмен и возврат товара

Замена товара приобретенного дистанционно: 

 Если товар приобретен дистанционно, то Вы вправе от него отказаться или обменять, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.

 Исключение -  товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно потребителем, который его приобретает, а так же при индивидуальном заказе (изготовление на заказ)

 Товар подлежит обмену (возврату), если он надлежащего качества, если он не использовался по назначению, сохранена его комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

 Для юридических лиц так же, обязательно оформление следующих документов на возврат товара:

• Товарная накладная на возврат  
• Счет фактура на возврат   

  Если на момент возврата или обмена в продаже нет аналогичного товара, мы предлагаем для Вас следующие варианты:

• обменять на другой товар из действующего ассортимента с перерасчетом стоимости;
• обменять товар на аналогичный, когда он поступит в продажу;
• написать заявление на возврат денежных средств, и вернуть деньги в размере стоимости купленного Вами товара без учета стоимости доставки и других накладных расходов. Возврат денежных средств производится таким же способом, каким товар был оплачен. 

Замена или возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак) 

При обнаружении у приобретенного товара заводского брака, Мы предлагаем для вас следующие варианты: 

• Обменять товар на аналогичный;
• Обменять на другой товар с перерасчетом стоимости;
• Вернуть деньги в размере стоимости купленного Вами товара.

Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на протяжении гарантийного периода.

Гарантийный срок для товара Das Lager Germany устанавливается 100 000 км пробега транспортного средства с момента осуществления монтажа в авторизованном сервисном центре, приобретенного изделия. Гарантийный срок для товара FKL устанавливается 12 месяцев с момента передачи товара конечному потребителю, при условии осуществления монтажа авторизованным сервисным центром. 

Обмену подлежит товар, если имеет место заводской брак, при наличии платежных документов, подтверждающих факт оплаты товара и заключения авторизованного сервисного центра.

Товар, который пришел в негодность в результате его некорректного использования обмену и возврату не подлежит.

В случае выявления факта несоответствия заявленному качеству Поставщик проводит комплекс мероприятий по установлению причин возникновения брака. Если, в результате проведенных исследований, факты указывают на наличие заводского брака, то Поставщик обязуется произвести замену вышедших из строя изделий на изделия, соответствующие качеству, либо произвести возврат денежных средств в сумме, равной стоимости поставленных некачественных изделий. 

Остались вопросы? Не нашли нужного решения?

Звоните нам:   +7 (4912) 46-37-06, 46-37-07, 46-37-08 

Пишите нам:   info@rzfkl.ru

Оформление документов на возврат денежных средств

>> Заявление на возврат денежных средств для Юридических лиц

Отсканируйте заявление на возврат денежных средств и пришлите нам на адрес электронной почты info@rzfkl.ru 

или на адрес электронной почты Вашего менеджера